TERMS OF SERVICE

TUJUAN

Tujuan Terms of Service (ToS) ini adalah untuk melindungi hak-hak penyedia layanan dan pengguna, serta menjelaskan aturan main dalam menggunakan layanan. Dengan menyetujui ToS, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan yang berlaku.

LARANGAN, GARANSI, DAN PENANGANAN

Kryonix berkomitmen menjaga keamanan dan stabilitas layanan bagi seluruh pelanggan. Setiap bentuk penggunaan layanan yang bertujuan merusak, mengganggu, atau melanggar hukum publik — termasuk namun tidak terbatas pada pelaksanaan atau fasilitasi serangan DDoS, penyebaran malware, penjualan akses ilegal, phishing, spam massal, atau aktivitas kriminal lainnya — TIDAK DITOLERANSI dan akan dikenai tindakan tegas.

• DDoS Attacks: Melakukan, memfasilitasi, atau menyediakan infrastruktur untuk serangan DDoS (direct atau reflective).
• Malware & Exploits: Hosting atau distribusi malware, ransomware, botnet, atau tools eksploitasi.
• Phishing & Fraud: Phishing, penipuan, pengumpulan data pribadi secara ilegal.
• Illegal Access: Penjualan atau pertukaran akses tidak sah ke sistem pihak ketiga.
• Copyright Infringement: Penyebaran materi yang melanggar hak cipta atau hukum publik.

KONSEKUENSI & KEBIJAKAN GARANSI

Tidak ada garansi untuk layanan yang digunakan dalam aktivitas terlarang — tidak berlaku SLA, kompensasi, atau dukungan khusus. Kryonix akan melakukan penangguhan atau terminasi permanen tanpa pemberitahuan apabila aktivitas melanggar terdeteksi.

Layanan yang dihentikan karena pelanggaran tidak akan mendapatkan refund.

PROSES DETEKSI & PENANGANAN

Kami menggunakan sistem monitoring canggih untuk mendeteksi pelanggaran:

• Mitigasi Otomatis: Filtering, rate limit untuk melindungi jaringan.
• Isolasi Resource: Agar tidak memengaruhi pelanggan lain.
• Penyimpanan Log: Log dan bukti teknis untuk investigasi.
• Pemberitahuan: Pemberitahuan kepada pemilik akun (jika memungkinkan) disertai arahan perbaikan.

KERJASAMA HUKUM & PELAPORAN

Kryonix akan bekerja sama dengan pihak berwenang bila ditemukan bukti aktivitas ilegal. Kami akan menyerahkan data log dan informasi billing sesuai peraturan hukum yang berlaku.

Pengguna dapat mengajukan banding dalam waktu 14 hari setelah penangguhan melalui email: support@kryonix.com. Kryonix akan menyediakan bukti dan memberikan keputusan akhir secara objektif.

ABUSE OLEH PIHAK LAIN

Apabila terjadi abuse yang bukan berasal dari layanan pelanggan, namun berdampak kolektif (misalnya satu rack, subnet, atau ASN), maka pelanggan memahami bahwa:

• Gangguan layanan dapat terjadi di luar kendali Penyedia Layanan.
• Hal tersebut termasuk risiko layanan cloud berbasis shared infrastructure.
• Pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi dalam bentuk uang tunai (refund) atas gangguan tersebut.

PENGGUNAAN OLEH UPSTREAM PROVIDER

Penyedia Layanan berhak menyediakan layanan sementara atau permanen apabila Upstream Provider:

• Memutus kontrak.
• Mengganggukan layanan.
• Atau melakukan pembatasan karena abuse atau kebijakan internal mereka.

Pelanggan menyetujui bahwa kondisi ini termasuk force majeure non-alam. Penyedia Layanan berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.